應急下單流程
當您遇到通訊故障、互聯網故障、計算機故障等或由于地震、水災、火災等其他不可抗力因素，您的交易行情顯示、網上自助交易或銀期轉賬操作可能因此而中斷，這種情況下，請您不必著急，應盡快與我公司聯系，我們將竭盡全力為您解決相關問題。
一、行情顯示中斷時的應急措施
在確定不是網絡通訊故障的情況下，請重新選擇使用其他行情軟件查看行情。也可撥打公司客戶服務電話021-63731677；021-63731675咨詢相關解決方案。
二、期貨交易中斷時的應急措施
1、網上自助交易線路出現間隔性中斷：
網上自助交易客戶端下達的指令單如有“正在申報”、“等待報入”或“等待撤消”等狀態，請您不必著急，我公司將會對以上指令逐筆進行處理，您只需等候狀態的變化即可，切記不可反復操作，防止您的委托重復進行。若有疑問，也可撥打公司客戶服務電話021-63731677；021-63731675問詢相關解決方案。
2、交易系統中斷無法進入網上交易系統：
重新運行華鑫期貨網上交易軟件，并選擇其他相應的服務器登錄。若仍無法登錄請致電公司客戶服務電話021-63731677；021-63731675咨 詢。緊急情況下，也可先使用電話委托方式報單，公司接單電 話：021-63731677；021-63731675；021-63731726；021-63731765 。我公司將給您提供優質的電話委托服務。電話委托時，我們會要求您提供電話報單密碼以確認身份，請您注意密碼安全，避免密碼泄漏。
注：電話報單操作流程
為確保投資者在遭遇突發情況下及時、準確向場內報單，現將報單流程公布于下，望投資者能按照流程步驟報單，以盡量使您的交易指令在第一時間傳到場內。
報單電話：021-63731677；021-63731765；021-63731726；021-63731675
第一步：（身份驗證）報入客戶資金賬號，報入客戶報單密碼
第二步：交易合約
第三步：買入/賣出
第四步：開倉/平倉/平今倉
第五步：委托數量
第六步：委托價格
特別說明：
一、為保障投資者權益不受侵害，如客戶資金賬號、密碼驗證錯誤不能報單，敬請理解。
二、人工報單后，投資者應及時修改密碼，本公司對因此產生的密碼泄露不負任何責任。
三、因市場行情無時不在變動，尤其是變動劇烈時，市價報單，為了盡量促成成交，最后成交價有 可能不是最佳價位；限價報單時，有可能在投資者指定價位無法成交，敬請理解。
